我有“多任务 / Multitasking”的习惯,比如一边做家务一边听跟工作有关的视频和播客,这个习惯让我每天凭空多出了 1、2 小时。
对付“我老婆不喜欢”类型的客户
上周做家务时听设计播客,主播(or 嘉宾)说起怎么对付自大又没有审美观的客户,就是那种不由分说、上来就说“你们这个设计不行…我老婆不喜欢这个设计!”的客户。
他们用的办法是不接话,直接放视频:视频里,设计团队用新设计制作了样品(mockup),拿到超市、商场去展示给真实消费者,大家都很喜欢👏
主播(or 嘉宾)说得很真实,以前我也会遇到这样的客户,某次印象很深:我为客户设计运动品牌的 logo,主色调是有活力的橙色,客户老婆一定要求改成紫色!最后沟通下来才发现,因为对方确认目标受众主要是女性。
最终改成了紫色。
节目里聊得挺有趣,但是很遗憾,现在我怎么也找不到这期播客,也就没法分享了😵
为什么记不住演讲和播客说了什么?
熟悉 UX / 用户体验设计的人应该听说过短期记忆、长期记忆的原理,科学研究发现:人的短期记忆容量很有限,只有 7 个档位(正负 2 个档位)。意思是说人短时间内只能记住 7 个信息,7 个档位都占满后,新记忆将挤走旧记忆。而且所谓短期记忆,是说这仅有的 7 个记忆也很容易消失,一般只能保存十几秒 ~ 几分钟。
因为这种天然的局限性,我们通常记不清一场经常的 PPT / Keynote 演示到底说了什么。同样的,遇到播客这种线性的、长达半小时一小时的内容,结果总是听完后面忘记前面。
如果我是学生,有充裕的业余时间,理论上我也可以用记笔记、画思维导图、创建双向链接资料库等等方式,来记忆精彩的播客内容,帮我形成长期记忆。但是我呵呵。
把短期记忆转为长期记忆转为美好体验
把短期记忆变为长期记忆,最好的方法是和原有记忆关联,其次好的方法是重复记忆。我把两种方法结合了起来:把我在播客、视频里听到的话立刻理解成自己的想法,听完后 remix 听到的话、自己的想法,并把它们写下来。
2002 年诺贝尔经济学奖获奖者、心理学家丹尼尔·卡纳曼(Daniel Kahneman)发明了“峰终定律”(Peak-End Rule),他说我们对一个事物的体验,取决于体验的峰值和最终结束时的体验。把播客、视频变成 remix,也帮我凝固了这一小时节目的峰值和终值。
最后我把这些 remix 分享给所有人,让价值最大化。