Remix | 老板可能用“游戏化”套路骗你主动多干活

以前分享过用播客练听力的技巧,其中一招是听有趣节目。昨天我听的这期播客是Indicator,制作精良,内容有趣且短短十分钟。

说的是公司怎么用“游戏化”套路骗你多跑步、骗 UBER 司机多揽活、骗员工高兴地做特无聊的工作。在这里收听本期节目

节目里说的跑步游戏叫 Zombies, Run!,你一边跑步一边躲避僵尸,完成任务、获取各种奖励。这个游戏最大的特色是只有声音、没有图像!

游戏已经发布了 11 季,包括多种语言、200 多个不同的任务,以及虚拟比赛。它用“游戏化”的奖励,把非常无聊的日常跑步,变成冒险、刺激、充满乐趣的游戏。

Remix | 老板可能用“游戏化”套路骗你主动多干活 1
Zombie, Run!

相比之下,Uber 的“游戏化”就不好玩了,鸡贼、贪婪,对司机不公平、不人道。

Uber 用数百名社会科学家、数据科学家,设计游戏化的精神奖励,持续地操纵司机,让司机沉迷于那些没钱的纯精神奖励,主动去不喜欢的地方接客、提高接客速度、延长工作时间…

纽约时报详细报道了背后的技巧和猫腻

Remix | 老板可能用“游戏化”套路骗你主动多干活 2


用纯精神奖励、蝇头小利操纵司机,这个感觉是不是很熟悉?

没错,国内的各种 APP 就是用这种游戏化的套路,用虚拟的等级、勋章、任务,用毫无门槛的点赞、送花,用几分钱红包的小甜头…把没有戒备的消费者,训练成了随时随地无意识升级打怪的机器。

用户无限延长使用时间、买下各种毫无用处的东西。


节目里主持人和嘉宾还假想了用“游戏化”操纵员工的另一个场景:

在亚马逊库房里包装货物很无聊,工作时又不能听音乐放松,所以工人精神状态不佳(注:不但效率不高,而且不过脑工作有安全隐患)。如果加入“游戏化”,把无聊的包装动作变成有趣、刺激的游戏动作,那么亚马逊只需要一块屏幕,就能让员工卖力工作。

节目里还问:如果亚马逊把包装盒子变成打游戏,虽然听起来有点像“黑镜”里的故事,但也是可行的,这又有什么问题呢?

嘉宾解释说:亚马逊完全可以用增加休息时间、让员工听音乐之类的传统方法,来提高员工的工作状态 – 但从亚马逊的管理角度说,休息和听音乐降低了员工的生产力,增加了公司的成本。


节目和本文聊的不是游戏,而是使用“游戏化”(gamification)这种特定方法来操纵用户、消费者、员工,而且被操纵的人往往意识不到自己被操纵了。

所有这些“游戏化”的玩法,都是浪费你的宝贵时间来帮他们节约支出、多赚钱。

不管是幼儿园老师发给小朋友的小红花,还是公司墙上的“每月最佳员工”照片,还是 APP 里费好大力气还不一定能抢到的几分钱红包…

不是听起来像“黑镜”,而是你一直活在“黑镜”里、每时每刻都在被人操控着。

Author picture

倪爽设计顾问,倪爽设计工作室

滚动至顶部