学习 | 为什么上司会问不重要的小细节

老板、上司、老员工会吹毛求疵,说你文档里写了错别字。这不是比“直升机老板”、“微管理”还烦人么?

我以前经常会直接纠正同事的小细节错误。

比如我经常要解释“登录”是 Log in 的翻译、所以不是“登陆”,用户的“账户”是 Account 的翻译、所以不是“帐户”…跟纠正“的地得”差不多。还好我在工作场合属于比较 nice 的人,即使口无遮拦,同事也知道我没什么恶意、不会多计较。

随着工作中管理职责的增加,也随着我自己年龄、见识增长,我越来越像标准的中年人一样故意不指出别人的错误。

现实世界里的中年人都不喜欢“辩论”、也不能直接指出别人的“错误”😆

即便是把言论自由写进宪法的米国人,职场里也不能直接表达,而不得不用“三明治话术”来表示负面评价。

所谓“三明治话术”也就是先说好话、再说坏话、再补一句好话。类似于:你个人素质还是很不错的,但是老板说要给你降薪,以你的能力很快能重新得到赏识,加油!


但是我后来又调整了做法。现在我作为设计顾问,在客户、合作方那儿遇到类似小细节、小错误的情况,我一般又会“没事找事”多嘴说一句。

倒不是我爱教育人(况且我相信多数人是无法教育的),而是因为说了好多次、好多年之后,我发现恰恰是这些特别不重要的小细节,最容易拿来了解一个人的性格和习惯。

比如我跟几乎所有客户的员工,都说过同样的小细节:

在工作场合写东西,尤其是写报告、新闻稿这些正式文档时,不要混用普通引号“”和直角引号「」(注),我一般解释说:这样看起来很 low,而且老板一看就知道你写的东西是上网找资料拼凑的…

因为我的身份通常是外部的设计顾问,虽然会指导他们工作、但并不是他们的上级,所以他们遇到这种小细节,遇到我的“批评”,反应会很本能、很真实。

有人喜欢逃避问题、有人喜欢找借口、有人喜欢喜欢狡辩…反应都特别符合他们的性格。那么我就知道以后怎么跟他们打交道了。

其实每个上级、每个老板、每个客户、每个合伙人甚至你身边的各种平时跟你嘻嘻哈哈的同事…随时随地都在看你怎么应对这些小细节,了解你的真实个性,判断你到底是什么样的人。


注:以前国内的定义是“”用于一般场合,「」用于竖排文字,是知乎的呆逼用户重新发明了「」的用法

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倪爽设计顾问,倪爽设计工作室

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