从直觉到计划:深思熟虑的执行框架

倪爽设计顾问,倪爽设计工作室

如果你有管理设计师的经验,或者经常和设计师合作,你会发现一个痛苦的规律:多数设计师虽然有想法,但是其实不会思考。

如果你是需要独立处理问题的设计师,处理设计需求的过程中,也经常会遇到“头脑一片空白”的窘迫,完全不知道从何下手。

怎么才能帮助设计师、设计团队思考?


设计领域有几个常见的设计思维框架,能帮助设计师、设计团队思考,比如英国设计协会的 Discover、Define、Develop、Deliver 4D 模型 / “双菱形模型”;比如 IDEO 的 HCD 模型:听到(Hear)、创建(Create)、交付(Deliver)。

英国设计协会的“双菱形模型”

IDEO 的 HCD 模型

今天推荐另一个设计思维的框架,来自 Spotify 设计团队的文章:从直觉到计划:深思熟虑的执行框架(From Gut to Plan: The Thoughtful Execution Framework)。

作者是 Spotify 资深产品设计师,介绍了他们的设计执行框架。分为几大步骤:

  • 确定目标
  • 从数据和观察力开始
  • 确定问题和机遇
  • 作出假设
  • 确定设计方案
  • 从以上过程中学习

Spotify 的设计框架和其他框架的整体思路相似,不过更偏向于实施,或者说更务实。

按照我的经验,Spotify 这个思考框架,更适合互联网公司的 in house 设计团队,适合处理产品设计、UX / 用户体验设计这些领域的设计问题;英国设计协会、IDEO 的框架更适合设计公司这种 agency 性质的设计团队,适合处理更宽泛领域的设计问题。

作者提供了这个思考框架的 PDF 版:下载地址


设计师一般欠缺分析和推理能力,靠直觉、本能做设计。

这一方面需要设计师具备极其丰富的经验,或者说需要积累成百上千的设计模式,来“本能”地找到合适设计方案。这对多数设计师而言根本不现实,特别是在 UX 设计领域,单凭个人经验做设计,结果会很狭隘。

另一方面,依赖直觉、本能做设计,往往会偏重于设计方法、而脱离真实的问题,最后变成用正确的工具、正确的方法、解决错误的问题、得到毫无价值的结果。

到任何一个公司里看一下,真正能解决问题的,是那些说“我再想想”、“我研究一下”的设计师,而不是第一时间抢着说“我知道”的人。

IDEO 和 Spotify 们的设计框架,可以帮助设计师学习如何思考。


Spotify 设计执行框架里,最后一步“学习”也是设计师往往欠缺的技能。

很多设计师只关心假设和设计,把设计初期的目标、分析、确定问题和机遇这几步,以及设计完成后的总结,都当做事务性工作丢给总监和主管完成。

如果不回头学习每个设计中的成功和失败经验,设计师就只能学到方法、而很难学到经验了。


现在国外大厂都喜欢推自己的设计团队网站,Spotify 算是内容比较丰富、同时也不那么自恋的一家,推荐阅读。

一般公司大到一定程度,做人就比做事更重要,所以很多公司的设计师、主管和总监就喜欢写高大上的文章。相比之下,Spotify 设计团队更务实,不像很多大公司的设计团队喜欢写那些虚头巴脑东西。

设计师肯定要学会包装自己、学会写更大的文章烘托自己的价值。不过作为读者,我当然更喜欢读 Spotify 的文章

Spotify 设计团队的网站:https://spotify.design/

FIN

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