打动 vs 说服 #迷你设计课 表达、沟通是所有设计的基础，好设计会先用直觉打动客户、用户，再用理性去帮他们说服自己 认知科学、心理学研究证实了，人通常都是“先凭直觉决定、再找理由解释”，即便是婚姻、买房那些大事，人也并不是“先理性分析、再做决定” 背后有两个有趣的理论基础 一是著名的“快思维、慢思维”理论，大意说人的思维分两个系统：系统 1 是快思维，快速、直觉、情绪化、自动反应，不耗费精力；系统 2 是慢思维，缓慢、理性、分析型、需要专注和努力 人的大多数决定基于系统 1，系统 2 负责解释和合理化已经做出的决定 二是“蜥蜴脑”理论，大意说人脑细分为三层：蜥蜴脑/爬虫脑负责本能反应（逃跑、进攻、生存…），边缘脑复杂情绪和记忆，新皮层是更高级的理性、抽象思维、语言等 人本质上还是动物，进化使得我们用蜥蜴脑本能地决定各种问题 所以不管是营销还是 UI、不管是打鸡血的直播带货还是数据严密的分析报告，多数时候设计师最需要做的是先打动受众，然后再用更多理性、感性的证据来说服受众 注意：不是说服他“我们的产品是最好的”，而是说服他“您是对的”😂 最后说个理性思维的人经常忽视的点：逻辑思维、数据分析、科学原理那些只是一种类型的“理性”，其实每个人都具备理性判断的能力，差别在于很多人的“理性”来自道德观念、文化传统、风俗和社会习俗，以及约定俗成和常识 推友说的非常好，借他的观点多聊几句