RT @nishuang: 大部分 chatbot 设计太烂，用对话式 UI 解决复杂信息查询。以前有个词“录音电话丛林”，说银行等大企业，用录音电话当客服，你按了十几个“选X请按星号键”，还是找不到你想找的部门 – 现在的 chatbot 正在重复这个噩梦。大部分信息是树状、…
倪爽设计顾问，倪爽设计工作室
