Design For AI
整体感觉
ChatGPT 展示了无与伦比的自然语言交互能力后，沉寂数年的 Chat Bot 聊天机器人又成了产品设计的宠儿。比如 HackrHQ 这个网站，它用聊天的方式帮你寻找自由职业开发者/程序员。
网站还在极早期阶段，我测试时假设自己是设计师，正在寻找 js 程序员帮我搞定静态网站。
HackrHQ 的聊天机器人从我的需求入手，一步一步提问、引导我描述我需要什么，同时聊天机器人会给我各种选项，帮我厘清要求、让我的要求更具体。开始的对话和传统聊天机器人类似，但随着对话的深入，类似 ChatGPT 的交流能力越来越明显。
几轮对话后，我说出了打败传统聊天机器人的咒语：我也不知道，我又不懂技术！
传统聊天机器人遇到这种无法回答的话，就会用从知识库里胡乱选几句话应付你。
在 HackrHQ 的测试里，很显然机器人它理解了我的话，不但给出一堆建议，而且不再废话，立刻向我推荐了一位适合我的开发者。
紧接着，这位开发者也加入了对话，以他的身份直接跟我交流。注：我第一次测试时，这里的设计有问题，机器人和开发者的身份没有明显区隔，逻辑上和体验上都错了，而且产生了不信任感。之后 HackrHQ 的开发者看到本文，主动联系到了我，特地解释说这个 bug 已经改好。
整体测试下来其实还行，被所谓的智能聊天机器人折磨多年之后，感谢 ChatGPT，现在终于有了“自然语言人机交互”的感觉。
解决了什么问题
很多企业和个人会雇佣自由职业开发者，来完成一些短期开发项目，比如做一个小 APP、创建一个网站、甚至改几行 js 代码。
问题一是雇佣开发者是个单调乏味又充满挫败感的事。
这些临时雇主往往不了解技术，也不清楚到底要雇佣什么样的开发者。看到 Upwork、Freelancer 上密密麻麻的自由职业开发者列表，甚至不知道从哪儿下手，更别说是提出具体要求了。所以传统雇佣程序员、设计师等等涉及到专业技能的自由职业者，雇佣过程是个体力活，需要来回交流多次、挑选多人，才有可能找到一个合适的候选人。
这时候往往需要一个“雇佣专员”，来帮助雇主和自由职业者沟通。ChatGPT 的自然语言交互能力，让自动化的、智能的、极低成本的“雇佣专员”成为可能，在非标准化的雇佣需求和相对标准化的自由职业者数据之间，实现了一个相对简单、也相对靠谱的撮合工具。
问题二是开发者也缺少基本的沟通能力。
自由职业开发者相当于一个“一人公司”，除了正常的开发工作之外，还要处理推广、客服/技术支持、客户关系管理等等各种工作，而且开发者自己也得不断学习新技巧、新工具、新方法…实际上很难留出足够的精力，来回应每个潜在雇主的每个含糊的问题。更不用说今天的自由职业开发者通常是远程工作，跨时区也很常见，开发者本人很难及时响应潜在雇主的咨询。
这时候 ChatGPT 可以担任自由职业开发者的“个人助理”，来帮助自由职业者应答潜在雇主的各种问题。开发者可以异步地处理这个“个人助理”获得的信息，而后再决定是继续与潜在雇主沟通，还是婉言谢绝这个雇佣请求。
问题三是传统聊天机器人的“愚蠢”。
传统聊天机器人基于知识库和少量的 AI，理解能力、表达能力都有限。在客服系统这样任务相对简单的系统里，传统聊天机器人还算勉强胜任；到了雇佣自由职业者这种非标准化的、复杂的场景下，传统聊天机器人的 AI 根本处理不了，只能要么转人工服务、要么糊弄用户。
不清楚 HackrHQ 的技术到底怎么实现的，也不知道其中是不是真的使用了 ChatGPT，不过毫无疑问这个聊天机器人明显更聪明了，而且的确能有针对性地提供帮助，这显然是聊天机器人正确的发展方向。
更新
本文第一版发布后给 HackrHQ 带去了访问量，因此 HackrHQ 开发者回来找到了我，而且特地跟我约了视频会议。
他是在加州创业的法国人（说话口音很正常，不像电影电视里夸张的法国式英语），很爽朗、直率的人，一看就是程序员😆。之前我不知道他在哪儿，辛苦他一大早六点多钟起来跟我交流。他们有一个团队，正在很正式地做这个项目。他本人就是开发者，HackrHQ 也属于“eating your own dog food”，解决的就是他和其他开发者的实际问题。
他们还在积极开发中，最近在 HackrHQ 平台里新增了开发者 profile 功能，一方面是未来雇主可以在 profile 里了解开发者概况，另一方面未来雇主也可以直接和开发者的 AI “个人助理”交流，先把前期沟通进行起来。
开发者一般都很不情愿做营销方面的工作，特别是做招聘市场业务，开始总会卡在“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题 – 是先找到开发者还是先找到雇主？上哪儿找？怎么建立起市场的知名度和信任度？…
这些问题远比想象中困难，也并非一个技术创业团队的强项，所以作为设计顾问、品牌设计方面的专家，我也建议他们先选择“AI 开发者”这个利基市场/垂直市场，来积累 HackrHQ 的种子用户。这个思路利用 LLM 带来的 AI 热潮吸引种子用户，不但能聚集对 AI、ChatGPT 有需求的雇主，也能聚集在 AI、ChatGPT 方面有专长的开发者。
最低限度，这是一个很好的营销故事 – 想开发 AI 的人、在 AI 驱动的招聘市场里、借助 AI 的力量、找到了熟悉 AI 技术的开发者 – 一个多么具有感染力的画面！
考虑到 ChatGPT 越来越流行，大到谨慎的日本政府、小到家门口的爸爸妈妈烘焙店，每个人都需要 ChatGPT 来帮我们工作，对 AI 开发者、HackrHQ 这样“AI 开发者招聘市场”的需求，显然也会越来越强烈。
