国内这样深度和用户沟通、用“客服”改进产品的互联网产品团队不多 大公司一般懒得跟用户沟通，可能也就市场部最积极，成天想给用户发广告。很多产品设计者喜欢躲在用户研究团队后面，拿眼动仪、焦点小组、统计数据等等，把自己和烦人的、低级的真实用户隔开 小团队往往没有资源维持和用户的交流

国内这样深度和用户沟通、用“客服”改进产品的互联网产品团队不多

大公司一般懒得跟用户沟通，可能也就市场部最积极，成天想给用户发广告。很多产品设计者喜欢躲在用户研究团队后面，拿眼动仪、焦点小组、统计数据等等，把自己和烦人的、低级的真实用户隔开

小团队往往没有资源维持和用户的交流

— 倪爽 (@nishuang) December 10, 2020