国内这样深度和用户沟通、用“客服”改进产品的互联网产品团队不多 大公司一般懒得跟用户沟通,可能也就市场部最积极,成天想给用户发广告。很多产品设计者喜欢躲在用户研究团队后面,拿眼动仪、焦点小组、统计数据等等,把自己和烦人的、低级的真实用户隔开 小团队往往没有资源维持和用户的交流

倪爽设计顾问,倪爽设计工作室

FIN

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